De vertrouwenspersoon: onmisbaar, maar nog te onzichtbaar

Kirsten-Julie van Belle is sinds 2023 geregistreerd vertrouwenspersoon. Een dankbaar beroep en onmisbaar, maar volgens Kirsten-Julie een ondergeschoven kindje. Tijd om daar verandering in te brengen, want iedereen verdient een luisterend oor. Iemand bij wie je je zorgen, problemen en ervaringen kunt delen, zonder angst voor repercussies en zonder veroordeeld te worden.

Tekst: Cynthia van der Waal –  Beeld: Bianca de Bie

De rol van de vertrouwenspersoon is volgens Kirsten-Julie, eigenaar van Transparent Coaching & HR, actueler dan ooit. Zij vertelt: “Er is een toegenomen aandacht voor ongewenst gedrag, onder andere door #MeToo-beweging en andere publieke debatten. Hierdoor is er een grotere bewustwording ontstaan om dit soort problemen bespreekbaar te maken, maar toch is de stap naar openheid voor veel mensen nog een drempel te hoog. Te meer, omdat het vaak niet duidelijk is, bij wie men terecht kan.”

“De huisarts wordt vaak gezien als eerste aanspreekpunt. Die schrijft medicijnen voor om te kalmeren of verwijst door naar een ggz-instelling. Terwijl in veel gevallen een goed gesprek al zoveel verlichting kan bieden. Dat is mijn rol als vertrouwenspersoon. Ik luister, net als een psycholoog, maar ik bied geen therapie. Ik adviseer en begeleid mensen bij het vinden van oplossingen.” 

Voor iedereen

Kirsten-Julie werkt als externe vertrouwenspersoon voor bedrijven en is via NOC*NSF opgeleid tot vertrouwenspersoon in de sport. Maar ze is er ook voor particulieren. “Ongewenst gedrag beperkt zich niet alleen tot de werkvloer en is er in vele vormen: pesten, seksuele intimidatie, bedreiging of uitsluiting. Maar het kan bijvoorbeeld ook gaan om situaties waarin iemand zich niet erkend of gehoord voelt. Ik ben er voor iedereen en niks is raar, gek of ongewoon.”

Veilig en vertrouwd

“Iedereen heeft het recht om zijn of haar verhaal te doen”,  vervolgt Kirsten-Julie. “Ik hoop dat ik met dit verhaal anderen kan helpen. Dat ze weten bij wie ze terecht kunnen om hun verhaal te doen. Ik bied mensen een veilige en vertrouwelijke omgeving. Vanuit mijn rol als professional, maar vooral ook vanuit mijn rol als empathisch persoon. Ik kan me heel goed inleven in de situatie of gevoelens van anderen. Ik merk dat mensen dit prettig vinden. De afstand wordt kleiner en daarmee de openheid groter. Er ontstaat een omgeving waarin problemen bespreekbaar worden. Dit maakt de weg vrij richting effectievere oplossingen en een beter welzijn.”