“Minder brandjes blussen, meer rendement”

Als businesscoach helpt Frank van den Ouden mkb’ers om een beter bedrijf te bouwen. Hij vergelijkt het succes van een onderneming met de groei van een boom. “Groei is geen doel op zich, maar het gevolg van de juiste omstandigheden en een gezonde aanpak. Als de basis goed is, dan gaat groeien vanzelf en komen er vruchten, net als bij een boom. En die groei moet je een beetje sturen, zoals je ook een boom onderhoudt.”

“Ik help ondernemers om hun bedrijf naar de volgende fase te brengen. Dit vraagt in eerste instantie om het creëren van inzicht en rust. We stellen duidelijke doelen en op basis van een groeiplan zetten we koers naar een beter bedrijf. Minder brandjes blussen en meer rendement is hierbij het uitgangspunt. Tijdens het proces begeleid ik de ondernemer om de doelen scherp te houden, acties te bepalen en te reflecteren. Die focus helpt bij het behalen van resultaat.”

Slimmer werken

Afhankelijk van de vraag en ambities van de ondernemer, biedt Frank verschillende diensten en tools om te helpen. “Als businesscoach sta ik mkb ondernemers bij om zichzelf te ontwikkelen. Ik leer je om bewust te worden van je eigen patronen en keuzes te maken om hierin te veranderen. Die verandering is nodig om te kunnen ontwikkelen. Als je minder brandjes wilt blussen en meer rendement wilt behalen, moet je zorgen dat de processen in je bedrijf goed lopen, dat mensen hun verantwoordelijkheden kennen en dat ze informatie op de juiste plaatsen opslaan. Als je dat slim doet, ontstaan er minder brandjes en wordt groeien makkelijker.”

“Samen met de ondernemer stel ik een plan op. Ik kan vanaf de zijlijn meehelpen om dit plan te laten slagen, bijvoorbeeld door een maandelijkse sparringsessie, waarin ik ondernemers aanmoedig en help om koers te houden. Het gaat daarbij niet om harder werken, maar om slimmer werken. Waar nodig kan ik ook een actievere rol spelen bij de implementatie door parttime op locatie bij de ondernemer aan de slag te gaan. Net wat de behoefte is.”

Zorg voor kwaliteit

“Bedrijven die groeien, moeten zorgen voor het behoud van kwaliteit. Het helpt als je goede mensen kunt vinden, maar er is meer nodig voor een goede kwaliteit. Veel ondernemers borgen de kwaliteit door zelf de gaten dicht te lopen en brandjes te blussen. Maar dat is vreselijk vermoeiend en eindig.”

Er zijn volgens Frank andere manieren om de kwaliteit te verbeteren: “Tja, ik durf het bijna niet te zeggen, want ondernemers zijn er vaak sceptisch over, maar alle mkb ondernemers hebben baat bij de principes uit de ISO-normen. Alle stappen die ISO voorschrijft, helpen je om je bedrijf beter te maken. Ook als je geen ISO-certificaat nodig hebt, zou ik je aanraden om ernaar te kijken en de best practices eruit te pikken die jou kunnen helpen. Ik ben een voorstander van een soort ISO light waarmee we zorgen voor meer overzicht en structuur. Hiermee tillen we de organisatie naar een hoger niveau.”