De tijd van speculeren over AI is voorbij; de tijd van implementeren is aangebroken. Voor de ondernemer van nu draait het niet langer om de vraag of de technologie jouw sector gaat raken, maar hoe die technologie inzet om je concurrentiepositie te verstevigen.
Kans of bedreiging?
AI maakt specifieke diensten of functies binnen bedrijven overbodig. Het gaat dan vooral om gestandaardiseerde taken en diensten die gebaseerd zijn op ‘volume’. Denk aan het verwerken van data en regels, het beantwoorden van routinevragen binnen eerstelijns support, vertaaldiensten, het schrijven van productteksten voor een webshop of het genereren van simpele grafische ontwerpen. Waar ik voorheen een reclamebureau inschakelde voor het bouwen van mijn website, heb ik er nu zelf eentje gemaakt met behulp van AI. In slechts twee dagen tijd…
Dit klinkt natuurlijk als een bedreiging voor wie dit aangaat, maar AI vervangt zelden een volledig beroep. Het is de kunst om AI voor je te laten werken. Juist door routinematige werkzaamheden te automatiseren, ontstaat er tijd en ruimte voor strategische verdieping. Dat biedt kansen, maar vraagt in veel gevallen wel om herziening van het huidige businessmodel. Van puur uitvoerend, ‘de boekhouder die cijfers verwerkt’, naar strategisch partner, ‘de financieel adviseur die strategisch meedenkt’. Positioneer je als de partij die resultaat en richting ‘verkoopt’.
Wacht hier niet te lang mee! 2026 markeert het kantelpunt tussen voorsprong opbouwen of irrelevant worden. Wie nu nog handmatig data van het ene naar het andere systeem kopieert, verliest simpelweg de snelheid die de huidige markt vereist.
De digitale revolutie brengt ook nieuwe risico’s met zich mee op het gebied van data-integriteit, cyberveiligheid en intellectueel eigendom en privacy. Zie ook de bijdrage van Agerion IT over dit onderwerp op pagina x.
AI is een assistent, géén eindverantwoordelijke
Hoewel AI razendsnel patronen herkent en teksten produceert, ontbreekt het aan menselijke intuïtie, empathie en moreel besef. Laat AI het voorwerk doen, zoals het verzamelen van data en het schrijven van concepten, maar blijf altijd zelf in control als eindverantwoordelijke.
Het ontbreken van de ‘human touch’ in AI biedt eveneens kansen. Wanneer efficiëntie de standaard is, wordt empathie een ‘luxe’. Toon je als organisatie of merk authentiek. Authenticiteit kun je niet ‘installeren’; het is iets wat je moet bewijzen. Human-made wordt het nieuwe kwaliteitskeurmerk. Durf een stelling in te nemen, durf kleur te bekennen, vertel waarom je iets doet en zoek persoonlijk contact met klanten, bijvoorbeeld via een handgeschreven kaartje.
Strategie gaat niet over de productie, maar over de waarom, voor wie en de wat als… AI kan 10 blogs schrijven, maar weet niet waarom die blogs op dit moment cruciaal zijn voor jouw merkpositionering. AI begrijpt data, maar niet altijd de volledige context, bijvoorbeeld als het gaat om politieke gevoeligheid bij de doelgroep.
How-to?
Wil je starten met AI, maar heb je geen idee waar je moet beginnen? Met onderstaande praktische tips kom je al een heel eind.
-
Spot de ‘friction’
Breng processen in kaart die saai, repetitief of foutgevoelig zijn, zoals e-mailbeheer of data-entry. Dit zijn vaak de ‘copy-paste’ taken die je doorgaans eenvoudig kunt automatiseren of kunt koppelen aan AI.
-
Kies de tool(s)
Start klein met tools die integreren in je huidige workflow, zoals Microsoft Copilot of gespecialiseerde AI-agents voor klantcontact. Dit resulteert in directe tijdwinst, zonder hoge kosten.
-
Stel huisregels op
Heb je personeel? Maak afspraken over privacy en ethiek. Welke data mag wel of niet in AI? Wie controleert de output? Bij het gebruik van gratis AI-tools stem je automatisch in met het feit dat jouw input gebruikt mag worden om het model te trainen.
-
Training
Investeer niet alleen in software en systemen, maar ook in de ‘AI-geletterdheid’ van je medewerkers. Hoe kunnen ze de tools het beste gebruiken (Shit in, shit out)? En waar moeten ze op letten ten aanzien van de output? Focus op de menselijke filter (tone of voice, fact-checking).
Extra tip:
In 2026 zoeken klanten minder via Google en meer via AI-agents, zoals ChatGPT of Gemini. Is jouw content al geoptimaliseerd voor ‘Generative Engine Optimization’ (GEO)? GEO is het proces waarbij je je content zo inricht dat AI-modellen jou zien als de meest betrouwbare en relevante bron. Waar SEO draaide om zoekwoorden en backlinks, draait GEO om autoriteit, context en feitelijke transparantie. Een AI-agent zoekt naar de uitzondering, unieke data of een scherpe mening. Het copy-pasten van AI-teksten werkt dus in het kader van GEO niet!
